FAQ (Häufige Fragen)

Suchen und Finden

Was gebe ich bei 'Suchgebiet' ein?

Im Feld 'Suchgebiet' können sie ganz individuell eine Postleitzahl, einen Ortsnamen, ein Bundesland oder einen Landkreis eingeben.

Es erscheinen dann Vorschläge zur Präzisierung Ihrer Sucheingabe.

Was gebe ich im Suchfeld 'Stichwörter' ein?

Hier können Sie alle Schwerpunkte, Hilfearten (z.B. § 30 oder SpFh) oder Spezialisierungen (z.B. Sucht, Alkohol, sexuelle Gewalt) eingeben. Bei der Eingabe werden Ihnen automatisch Vorschläge angezeigt.

Kann ich den Umkreis meiner Suche ändern?

Die angegebene Entfernung in der Suchfunktion wird in Luftlinie gemessen. Sie können einen beliebigen Umkreis in den Schritten 50 km - 100 km - 200 km - 500 km wählen. 
Suchergebnisse mit aktuellen freien Kapazitäten haben Priorität und erscheinen zuerst.

Wie kann ich gezielt nach einem Stadt- oder Ortsteil suchen?

Die Orts- bzw. Stadtteile werden zur entsprechenden Gemeinde oder Kreis dazu gezählt. Über die Eingabe der PLZ können aber die entsprechenden Stadt- oder Ortsteile direkt gefunden werden. 

Sind einem Ort mehrere Postleitzahlen zugeordnet, erhalten Sie eine Übersicht aus der Sie die genaue PLZ auswählen können. 

Wie suche ich gezielt nach speziellen Hilfearten oder Fachgebieten?

Nutzen Sie hierzu das Suchfeld 'Stichwörter' in der Suchmaske. Sie haben die Möglichkeit direkt nach Hilfearten (z.B. § 30 oder SpFh) zu suchen oder bestimmte Spezialisierungen (z.B. Sucht, Alkohol, sexuelle Gewalt) einzugeben. Zudem können sie ebenfalls nach weniger detaillierten Schwerpunkten wie z. B. Mädchen, Jungen, Wohngruppe, Heim suchen. 

Möglicherweise haben nicht alle Träger/Einrichtungen Spezialisierungen angegeben und deshalb erhalten Sie gegebenenfalls nur begrenzte Ergebnisse.

Wie suche ich gezielt nach Einrichtungen?

Klicken Sie hierzu auf den Reiter 'Einrichtungen' in der Suchmaske und geben den Namen der Einrichtung ein.

Hinweis: Es reicht aus, nur einen Teil des Namens bzw. ein Stichwort anzugeben.

Wie erfolgt die Sortierung der Ergebnisliste?

Die Sortierung der Ergebnisliste erfolgt nach Entfernung, sofern eine PLZ oder ein Ort angegeben wird.
Ohne Angabe einer PLZ oder eines Ortes werden die Ergebnisse in alphabetischer Reihenfolge (A-Z) dargestellt. Ergebnisse mit aktuellen freien Stellen haben Priorität und erscheinen zuerst.

Warum ist die Adresse der Einrichtung unvollständig oder nicht zu sehen?

Je nach Tätigkeitsfeld der Einrichtung besteht ein gewisses Maß an Schutzbedürftigkeit der betreuten Personen, sodass eine Veröffentlichung der Anschrift nicht gewünscht ist.

Warum ergibt meine Suche keine Ergebnisse? 

Wenn Sie die Meldung bekommen 'Ihre Suche war leider nicht erfolgreich', kann es sein, dass gerade tatsächlich keinen freien Kapazitäten entsprechend zu Ihren Suchkriterien angeboten werden oder Ihre Suche zu sehr eingegrenzt war. 

Tipp: Verändern Sie die Suchanfrage indem Sie weniger Auswahlkriterien eingeben oder Ihren Suchradius vergrößern.

Aktualität

Wie wird sichergestellt, dass die Einträge der freien Kapazitäten immer auf dem aktuellen Stand sind? 

Auf dem Jugendhilfenetz registrierte Einrichtungen werden regelmäßig an die Aktualisierung ihrer Eingaben erinnert. Falls von den Einrichtungen keine Aktualisierungen oder Änderungen vorgenommen werden, werden die Meldungen freier Kapazitäten dieser Einrichtungen automatisch auf 'inaktiv' gesetzt.

Begriffserklärung

Was sind Kapazitäten?

Kapazitäten sind Angebote und werden definiert über: Plätze, Stunden pro Woche oder Monat oder ganz flexibel (Einheiten). 

Was kann ich unter einem Leistungsangebot verstehen? 

Die Einrichtungen selbst definieren Ihr Angebot. Ein Leistungsangebot kann in 'freien Plätzen' oder 'freien Kapazitäten' angegeben werden. Die Einheiten können selbst gewählt werden. Je nachdem, ob ganze Plätze, Stunden pro Woche oder Monat oder flexible Einheiten angeboten werden.  

Was sind Niederlassungen?

Niederlassungen können z.B. weitere Standorte oder Wohngruppen sein, die rechtlich zu einer Einrichtung dazugehören. Es handelt sich dabei nicht um andere Geschäftszweige oder -bereiche.

Registrierung, Login, Kündigung

Welches Benutzerprofil ist das Richtige für mich? 

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Möglichkeiten und Inhalte unserer Benutzerprofile. 

Wir unterscheiden zunächst zwei Benutzergruppen: Einrichtungen oder Jugendamt.

Als Einrichtung können Sie je nach Größe ihrer Einrichtung, Anzahl an Standorten und anzubietenden freien Kapazitäten sowie verschiedenen Hilfeformen individuell das passende Benutzerpaket wählen. Fehlen Ihnen Zusatzmöglichkeiten kontaktieren Sie uns gerne und wir beraten Sie ganz individuell.

Als Mitarbeiter des Jugendamt können Sie die Suchfunktion für geeignete Maßnahmen und/oder Plätze nutzen oder sich mit einer Email-Adresse registrieren, um von der praktischen Follow-Funktion zu profitieren.

Warum unterscheiden wir zwischen Verwaltung und Einrichtung?

Nicht immer sind Verwaltungsanschrift und Einrichtungsanschrift identisch. Dies trifft vor allem zu, wenn ein Träger mehrere Einrichtungen/Standorte betreibt und diese zentral verwaltet. Bei dezentralen Verwaltungsstrukturen werden administrative Aufgaben von den jeweiligen Niederlassungen übernommen, sodass Verwaltungs- und Standortanschrift identisch sind. 

Ich habe nach der Registrierung keine E-Mail erhalten, was kann ich tun?

Da wir Ihre Angaben bei der Registrierung auf Richtigkeit hin prüfen, kann es je nach Aufwand und aktueller Arbeitssituation einige Zeit dauern, bis wir Ihre Anmeldung freischalten.

In Einzelfällen ist es möglich, dass die E-Mail zur Registrierungsbestätigung in Ihrem SPAM-Ordner gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie keine Registrierungsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte binnen einer Woche an: info@jugendhilfenetz.eu

Wir helfen Ihnen gerne. 

Ich habe meine Einrichtung registriert, aber sie erscheint nicht auf dem Jugendhilfenetz.

Ihre Eingaben werden von uns auf ihre Richtigkeit hin geprüft und dann nach erfolgreicher Prüfung freigeschaltet. Je nach Aufwand und aktueller Arbeitssituation kann dies etwas dauern. Weitere Informationen finden Sie auch in den AGB Absatz 2 insbesondere Absatz 2.2.

Wie ändere ich mein Passwort?

Sie möchten Ihr Passwort ändern oder haben es vergessen?
Wählen Sie in der Anmeldemaske „Passwort vergessen?“ aus.
Nach Eingabe Ihres Benutzernamens erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail und können unter angegebenem Link ein neues Passwort festlegen.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen?

Sie haben leider keine Möglichkeit selbständig Ihren Benutzernamen zu ändern.
Möchten Sie Ihren Benutzernamen dennoch ändern, wenden Sie sich bitte an info@jugendhilfenetz.eu

Wie kann ich mein Benutzerprofil löschen?

Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden, gelangen Sie automatisch in Ihre Profileinstellungen. Dort finden Sie einen Button um die Löschung Ihres Profils anzufordern. Sie erhalten dann eine Email, mit der Ihre Anfrage zur Löschung nochmals bestätigt werden muss. 

Sobald Ihr Profil gelöscht wurde, erhalten Sie eine Email zur Bestätigung.

Ich finde kein passendes Profilangebot für meine Einrichtung, ist ein individuelles Preisangebot möglich? 

Wir beraten Sie sehr gerne individuell und bieten Ihnen ein passendes Modell für Ihre Einrichtung an. Sprechen Sie uns einfach an!  

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Eine wirksame Kündigung Ihrer Mitgliedschaft bedarf der schriftlichen Form und die Einhaltung der Kündigungsfrist. Hierzu schicken Sie uns bitte eine E-Mail unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Jahresende (31.12.) zu. Details finden Sie auch in unseren AGBs unter Abschnitt 3.1.

Wie komme ich an meine Gratismonate, wenn ich durch einen anderen Träger geworben wurde?

Wenn Sie durch einen bereits registrierten Träger geworben wurden, wird ein Code generiert. Diesen Code müssen Sie nach Ihrer Registrierung eingeben und erhalten dann Ihr Upgrade auf das nächsthöhere Benutzerpaket, welches Sie dann während dieser drei Monate testen können., ohne den hierfür erforderlichen Aufpreis zu zahlen. Nach Ablauf der drei Monate werden Sie automatisch auf Ihr ursprünglich gebuchtes Profil zurückgestuft.

Für registrierte Einrichtungen

Wie funktioniert die Aktualisierung meines Profils?

Als Benutzer können Sie die von Ihnen eingegebenen Daten eigenverantwortlich und selbständig aktualisieren.
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und aktualisieren Sie Ihren Steckbrief nach eigenen Wünschen. Wir empfehlen, die Aktualisierung regelmäßig durchzuführen. 

Das Jugendhilfenetz lebt von aktuellen Einträgen. Sofern Sie aktuell freie Kapazitäten veröffentlicht und diese nicht aktualisiert haben, erhalten Sie von uns nach 6 Wochen eine Mail mit der Aufforderung die Aktualität und Gültigkeit Ihrer Veröffentlichung zu bestätigen. Erfolgt keine Bestätigung Ihrerseits, werden die Daten automatisch inaktiv gesetzt.

Werden Änderungen in meinem Profil automatisch gespeichert?

Haben Sie als eingeloggter Benutzer Änderungen an Ihrem Steckbrief vorgenommen, so erfolgt keine automatische Speicherung.
Die Speicherung wird lediglich durch das Auslösen des Speicherbuttons ausgeführt.

Wie viele Leistungsangebote mit freien Kapazitäten kann ich in meinem Profil anlegen und veröffentlichen?

Die Anzahl an Meldungen von Leistungsangeboten oder freien Kapazitäten ist abhängig von Ihrem gewählten Benutzerpaket.

BASIS: Im Basispaket haben Sie die Möglichkeit, einen Steckbrief mit den Angeboten Ihrer Einrichtung anzulegen.

STANDARD: Zusätzlich zu den Optionen des Basispaketes, können Sie 20 Leistungsangebote (pro Einrichtung und Niederlassung) im Profil anlegen, von denen 3 aktiv veröffentlicht werden (pro Einrichtung/Niederlassung).

PREMIUM: Es ist möglich 20 Leistungsangebote (pro Einrichtung und Niederlassung)l anzulegen, davon können 5 aktiv veröffentlicht werden (pro Einrichtung/ Niederlassung).

PREMIUM+: Im Profil können unbegrenzt viele Leistungsangebote angelegt werden und 20 davon können aktiv veröffentlicht werden (pro Einrichtung/ Niederlassung).

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Benutzerpakete und deren Inhalte.

Warum kann ich mehrere Leistungsangebote/freie Kapazitäten anlegen, davon aber nicht alle veröffentlichen?

Wir möchten Ihnen die Einrichtung und Pflege Ihres Benutzerprofils so einfach und benutzerfreundlich wie möglich gestalten.

Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, 20 Leistungsangebote (je nach gebuchtem Benutzerpaket) anzulegen und bis zu 20 davon aktiv zu veröffentlichen (je nach gebuchtem Benutzerpaket). Damit sind Sie flexibel und haben die Möglichkeit schnell zu reagieren, wenn ein Leistungsangebot frei wird.

Wie viele Niederlassungen kann ich in meinem Profil anlegen?

Die Anzahl an angelegten Niederlassungen hängt von Ihrem gewählten Benutzerpaket ab.

BASIS: Im Basispaket können Sie einen Steckbrief Ihrer Einrichtung mit den entsprechenden Angeboten veröffentlichen. Niederlassungen können nicht angelegt werden.

STANDARD: Neben den Daten Ihrer Einrichtung können Sie 3 Leistungsangebote aktiv veröffentlichen. Niederlassungen können nicht angelegt werden.

PREMIUM: Zusätzlich zu den Optionen aus der Standardversion haben Sie die Möglichkeit 3 Niederlassungen anzulegen und zu veröffentlichen.

PREMIUM+: Im Premium+ Paket können Sie 10 Niederlassungen anlegen und veröffentlichen.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Benutzerpakete und deren Inhalte.

Kann ich mein Benutzerpaket ändern?

Sie können jederzeit Ihr Benutzerpaket wechseln. 

Wünschen Sie ein Upgrade, so können Sie dies für 30 Tage unentgeltlich nutzen. Sollten Sie dies nicht vor Ablauf der kostenfreien Testphase kündigen, so werden Sie automatisch höhergestuft. Fünf Tage vor Ablauf der Testphase erhalten Sie von uns eine Erinnerungsmail, damit Sie das Upgrade gegebenenfalls noch rechtzeitig kündigen können.

Wünschen Sie ein Downgrade so ist dies ab dem Ersten des Folgemonats gültig. Sie können Ihr Profil aber jederzeit wieder höherstufen, falls Sie dies wünschen. Alles Weitere in den AGB´s.

Warum kann ich zwei Zweit-Benutzer für mein Profil bestimmen?

In den Benutzerpaketen 'PREMIUM' und 'PREMIUM+' haben Sie die Möglichkeit zwei 'Zweit-Benutzer' für Ihr Profil anzulegen. Haben Sie mehrere Niederlassungen angelegt, dann stellen Sie sicher, dass über die 'Zweit-Benutzer' Option keine Zugangsdaten weitergegeben werden müssen. Die 'Zweit-Benutzer' erhalten eingeschränkte Bearbeitungsrechte und können das gebuchte Benutzerpaket nicht löschen oder ändern.

Wie verknüpfe ich meinen Jugendhilfenetz-Eintrag mit meiner Homepage?

Wir haben für Sie zwei Möglichkeiten eingerichtet, wie Sie Ihre Angebote und Ihr Profil auch auf Ihrer Homepage unkompliziert einrichten können.

1. Zum einen können Sie die von Ihnen im Jugendhilfenetz angelegten Profilseite über den im Browser angelegten Link kopieren und in Ihre Homepage als Link, in Ihrer E-Mail Signatur oder auf sonstigem Wege anlegen. Damit wird der administrative Aufwand reduziert und sichergestellt, dass die Daten identisch sind.

2. Ebenfalls können Sie in Ihrem internen Bereich (Benutzerprofil) des Jugendhilfenetz Ihre freien Kapazitäten individuell anpassen und einen Programmcode generieren. Diesen können Sie in Ihre Homepage als iFrame einpassen. Aktualisieren Sie Ihren Eintrag im Jungendhilfenetz, so aktualisiert sich gleichzeitig das auf Ihrer Homepage gespiegelte Pendant.

Ich möchte nicht die gesamte Adresse meiner Einrichtung oder einer einzelnen Niederlassung veröffentlichen. Ist das möglich?

Sie haben in Ihrem Benutzerprofil im Bereich 'Anschrift' die Auswahlmöglichkeit die gesamte Adresse zu veröffentlichen oder nur die Postleitzahl und den Ort öffentlich anzeigen zu lassen.

Ich möchte keine Anfragen über das Kontaktformular erhalten. Was kann ich tun?

Das Kontaktformular kann deaktiviert werden. Gehen Sie hierzu in Ihrem Profil auf 'Kontakt' und klicken unter Kontaktformular auf 'Kontaktformular nicht anzeigen'.

Für registrierte Jugendämter

Warum sollte ich mich als Jugendamtsmitarbeiter überhaupt registrieren?

Sie können sich als Jugendamtsmitarbeiter über Ihre Email-Adresse registrieren und können dann die 'Follow-Funktion' nutzen. 

Was beinhaltet die 'Follow-Funktion'? 

Mit Hilfe der 'Follow-Funktion' haben Sie die Möglichkeit, Träger mit denen Sie vorzugsweise zusammenarbeiten, auf Ihre persönliche Merkliste zu setzen. Sie erhalten dann automatisch eine Email zugesendet, wenn diese Einrichtungen Änderungen am Profil oder bei freien Kapazitäten vornehmen.

Stellenportal

Was beinhaltet das Stellenportal?

Ein Eintrag in unserem Stellenportal ist ab dem Standard-Profil für registrierte Einrichtungen inklusive. Die Standard-Laufzeit einer Anzeige beträgt 90 Tage.  

Über die detaillierte Darstellung Ihrer Einrichtung, Ihren Tätigkeitsbereichen und der Stellenbeschreibung können Sie gezielt nach Fachpersonal suchen. Gleichzeitig präsentieren Sie sich bei den Jugendämtern als qualifizierter Partner mit dem entsprechenden Personal.

Wie suche ich nach einer Stellenanzeige?

Um ein Stellenangebot zu finden, klicken Sie einfach den Reiter 'Stellenangebote' in der Suchmaske an. Hier können Sie nach einem Suchgebiet oder direkt nach einem Beruf oder Stichwort suchen.

Wie lege ich eine neue Stellenanzeige an?

Aktuell ist das Anlegen von Stellenanzeigen nur als registrierter Benutzer möglich. Sie können eine neue Stellenanzeige in Ihrem eigenen Benutzerprofil erstellen.

Wie lange ist die Laufzeit meiner Stellenanzeige?

Die Laufzeit einer Stellenanzeige beträgt insgesamt 90 Tage. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird Ihre Stellenanzeige deaktiviert. In Ihrem Benutzerprofil wird Ihnen jederzeit die verbleibende Laufzeit angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine Erinnerung zur Aktualisierung der Anzeige nach 60 und noch einmal nach 80 Tagen.

Sonstiges

Was ist der Grundgedanke des Jugendhilfenetz?

Mit dem Jugendhilfenetz wollen wir eine Plattform speziell für Dienste der Kinder- und Jugendhilfe schaffen, die schnell aktuelle und verlässliche Ergebnisse liefert. Die Suchergebnisse sollen allen Interessierten zugänglich sein. Deshalb ist eine Suche bei uns immer kostenlos! Die Ergänzung des Portals um einen Stellenmarkt rundet das Angebot ab und dient dem professionellen Austausch aller im Jugendhilfenetz aktiven Teilnehmer. 

An wen kann ich mich bei Fragen und Anregungen wenden?

Schreiben Sie uns direkt an info@jugendhilfenetz.eu oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Sie möchten Werbung auf unserer Plattform oder in unserem Newsletter schalten?

Schreiben Sie uns gerne direkt unter info@jugendhilfenetz.eu

Mit mehr als 1.000 deutschlandweiten Suchabfragen pro Monat von Jugendämtern und freien Trägern, die Anschlussmaßnahmen suchen sind wir sehr zufrieden (Stand 02/2020). Aktuell werben wir in der Fachzeitschrift Jugendhilfe der AGJ.

Über Google werben wir ebenfalls für Sie als Einrichtung, sodass Sie von unserem Werbeetat profitieren können.